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World Digital Media Factbook, una proyección de los medios


Es la primera edición del informe elaborado por FIPP, presentado la semana pasada. World Digital Media Factbook aporta datos e información sobre proyecciones de todos los medios de comunicación en el aspecto digital, social media, aplicaciones y hábito de lectura en los diferentes dispositivos. En el Excecutive Summary.

Es de resaltar que entre las nuevas actividades online, que no estaban registradas en 2009 y si están presentes en 2011 la mayoría están relacionadas con la venta:  compra de un producto online, comentarios sobre una marca/producto y compra a través de webs de ofertas como Groupon, como pueden ver en al gráfico de la izquierda.

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Commerce = Ventas


E-commerce,  M-commerce, F-commerce, S-commerce entre otros términos que aun no conocemos, significa VENDER los servicios y productos que ya conocemos de la manera más conveniente para el usuario final.   

En el ultimo año, se difunden en muchos medios diferentes manera de llamar al comercio electrónico: S-commerce ó F-Commerce: a través de las redes sociales o por influencia de ellas, E-Commerce es la venta a través de una web o sitio de internet, y el  M-Commerce donde la transacción se realiza a través de los smartphones.

El objetivo final de todas las modalidades es siempre lograr la venta = ingresos.

Lo más destacado es que M-commerce, es hoy el mayor canal de venta en términos de crecimiento de la historia que está influenciando  las compras de los canales tradicionales, tantos on como off.

Lo que comenzamos a conocer como E-commerce, cada vez es más se transforma en M-commerce y así para poder vender tenemos que pensar en móvil. 

El gráfico, muestra  continuación las categorias de los productos que más son vendidos a través de los móviles.

Es interesante ver como “ropa y accesorios” ocupan el segundo lugar.

El informe completo lo pueden encontrar en  http://www.millennialmedia.com/mobile-intelligence/mobile-intel-series/

SOcial, MOvil, LOcal


SOMOLO. Estas palabras tienen cada vez mayor relevancia en todos los mercados, empresas y marcas porque significan estar cerca del consumidor. 

La ultima actualización de la aplicación de Wal Mart que está disponible para iPad y iPhone, es un claro ejemplo de estas palabras y además incluye 2 conceptos novedosos: integración de descuentos/cupones a través de un acuerdo con Cupon.com y reconocimiento de voz a través de Nuance. Para éste último concepto, en caso que el dispositivo móvil no tenga acceso al comando de voz, se incluye texto predictivo de los productos disponibles en los centros al realizar la compra.

La integración de cupones permite al usuario, identificar en el momento de la compra si existe dentro de la categoría de productos alguna marca con oferta. Por ejemplo, si selecciona “pasta dental”, pueda identificar si hay alguna marca que tenga una promoción. De esta manera Wal Mart desafiará la lealtad de los consumidor a las marcas y a la vez ofrecerá siempre el mejor precio a sus clientes.

La aplicación de Wal Mart ofrece categorías de productos para facilitar su búsqueda, realizar la lista de compra, comprobar precios e información, y la novedad para los smarthphones es que ha integrado la realidad aumentada, en algunos supermercados. De esta manera los compradores en un supermercado podrán utilizarla y saber donde están los productos, en que lugar específico, el pasillo y la mejor manera de llegar hasta donde se exhiben.

Wal Mart al igual que Zara en España, ofrecen la posibilidad de que la entrega de las compras online puedan ser recogidas en un centro físico o bien recibirlas en un domicilio postal, relacionándo así el mundo off y online.

La utilización de los dispositivos móviles, tanto smartphones como tables, permiten ubicar al consumidor exactamente en el lugar geográfico donde está para ofrecerle algo que realmente le interese: descuentos, contenidos o servicios y Wal Mart lo ha sabido interpretar con la posiblidad de ofrecer  descuentos segmentados.

¿Las tarjetas de fidelización de los retailers serán en el futuro aplicaciones móviles?

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